Informazioni utili

Orari

CHECK-IN dalle 15:00 alle 23:00
CHECK-OUT dalle 8:00-10:00 + Late Check-out possibile previa richiesta alla reception (a pagamento)
COLAZIONE dalle 7:30 alle 9:30
ENTRATA IN SALA PER LA CENA dalle 19:30 alle 20:00

Animali

I vostri animali domestici sono più che benvenuti! Ricordiamo che va segnalata la presenza dell’animale all’atto della prenotazione e prevede un supplemento.
Non gli è però permesso l’accesso alla sala da pranzo, a prescindere della taglia. Ogni comportamento dannoso svolto da un animale domestico è diretta responsabilità del padrone. Ogni danno a cose o persone è responsabilità del padrone che dovrà provvedere a risarcire civilmente e/o penalmente l’interessato/a

Cane piccola taglia (inferiore ai 30 kg) -> 5€/notte
Cane grossa taglia (superiore ai 30 kg) -> 10€/notte

Wellness

Accesso al centro benessere riservato ai soli clienti per 8€ (su prenotazione) per un massimo di 8 persone contemporaneamente
Accappatoio 8€
Centro benessere con tisaneria, zona relax, terrazza, bagno vapore, sauna e doccia emozionale

Ristorante

Si prega di attenersi agli orari esposti. La struttura non è obbligata ad erogare servizi al di fuori di tali orari né tanto meno a rimborsare servizi non usufruiti per negligenza o ritardo del cliente, tra questi è compresa la prima colazione.
La prima colazione è servita nella sala ristorante dalle 7:30 alle 9:30.
Il pranzo è servito nella Sala Ristorante con ingresso dalle 12:30 alle 13:00. L’hotel NON dispone sempre della proposta di pensione completa. Solo se disponibile, saremo più che lieti di prendere le Vostre ordinazioni non oltre le 9:00 del giorno stesso ad un costo di 20 euro a persona. Vi invitiamo a chiedere informazioni in fase di prenotazione qualora voleste integrare il servizio per tutto il vostro soggiorno.
La cena sarà servita nella sala ristorante con ingresso dalle 19:30 fino alle ore 20:00.
I nostri piccoli ospiti possono mangiare in tutta tranquillità con il proprio genitore a partire dalle 19:30 per cena. Per una questione logistica e di spazi, all’interno della nostra sala ristorante non è garantito l’accesso ai passeggini.
Carta dei vini al tavolo
Dessert incluso
Possibilità di avere il pranzo a sacco – su prenotazione la sera prima (a pagamento)
Cerchiamo di soddisfare ogni bisogno culinario riguardante intolleranze, allergie o malattie. Chiediamo però di avvertirci e fornirci quanti più dettagli possibili affinché possiate esserne soddisfatti
Non disponiamo di ambienti separati per soddisfare la celiachia ma è possibile la preparazione di piatti personalizzati: è richiesto sempre il preavviso e i dettagli di ogni singola esigenza.

Politiche di cancellazione

Informiamo che è possibile stipulare l’assicurazione entro 48 ore dalla conferma della prenotazione, diversamente in caso di annullamento del soggiorno prima dell’arrivo è prevista la perdita della caparra.

PER I GRUPPI: con cancellazione o modifiche nei 7 giorni precedenti l’arrivo e in caso di no show (anche di un solo ospite), verrà applicata la penale del 100% (verrà trattenuta la caparra e richiesto il pagamento dell’intero soggiorno oppure della camera disdetta/modificata).

Vacanza Protetta con Care4UHotel

Attiva Care4UHotel entro 48 ore: copre cancellazione, arrivo ritardato e partenza anticipata (100% dei giorni non usufruiti), anche per imprevisti.
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Accesso all’albergo

Ricordiamo che l’accesso per raggiungere l’albergo è possibile SOLAMENTE DAL VALICO 1 (direzione PREDAZZO- PASSO SAN PELLEGRINO) chiunque volesse raggiungerci dalla Val di Fassa, chiediamo di utilizzare la SS48 e poi la SS346 (facendo il giro esterno del centro di Moena).
Nel caso in cui l’ospite dovesse entrare nella zona ZTL (VALICO 2), la direzione non risponde alla notifica della sanzione amministrativa.

Parcheggio

L’hotel non garantisce il posto auto a tutti i suoi ospiti. Vi consigliamo quindi di effettuare la prenotazione del vostro parcheggio.

Piazzale antistante l’albergo

La struttura propone alcuni parcheggi nel piazzale frontale lungo il Rio Costalunga. Su disponibilità è necessario depositare le chiavi delle vetture alla reception; l’eventuale spostamento delle vetture avviene solo ed esclusivamente per necessità di passaggio e viene eseguito dalle persone assicurate contro danni.

Garage

Il nostro garage ha un costo di 10 euro/notte e anch’esso necessita di preventiva prenotazione. È necessario che si parcheggi all’interno delle strisce e più possibile vicino al perimetro per permettere il passaggio e posteggio di tutte le vetture. L’albergo offre il servizio di parcheggiatore assicurato. NON è consentito il parcheggio in garage di macchine a GPL. La mancata comunicazione da parte del cliente lo carica di ogni responsabilità civile e penale in caso di incidente.

Parcheggio privato in collaborazione con Hotel Laurino

L’hotel mette a disposizione dei propri ospiti un parcheggio scoperto che dista 150 metri dalla struttura. La consegna del telecomando avviene esclusivamente sotto cauzione di 10 euro, restituiti poi a fine soggiorno.

Nel caso non si trovasse posto nei posti segnati invitiamo i nostri ospiti a parcheggiare in centro e formare una linea ordinata, garantendo lo spazio di manovra anche alle altre autovetture.

Rete Wi-fi

La rete Wi-fi è gratuita e in ogni stanza sull’anta all’interno dell’armadio troverete una scheda con i vostri codici d’accesso.

Check-out

Se possibile, preghiamo gentilmente di provvedere al saldo del conto la sera precedente alla partenza negli orari cassa del ricevimento dalle 21:00 alle 23:00.

FATTURA: in caso necessitiate di fattura, siete pregati di segnalarlo tempestivamente (almeno 2 giorni prima della partenza) fornendoci i dati dell’intestazione ed eventuali altre informazioni. In caso contrario emetteremo semplice ricevuta e non sarà possibile il successivo annullamento.

CONTANTI: fino ad un massimo di € 4.999,00 come previsto per legge

CARTE DI CREDITO: l’Hotel accetta le carte di credito che fanno parte dei circuiti: Visa, MasterCard.

ASSEGNO: il pagamento tramite assegno bancario dovrà essere effettuato entro e non oltre 3 giorni antecedenti alla data di check out.

BONIFICO BANCARIO: questo tipo di pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 3 giorni antecedenti alla data di check-out. Si gradisce la comunicazione e la relativa distinta al ricevimento.

Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata sarà addebitato l’intero importo della camera per il numero di notti prenotate, verrà decurtato il costo dei pasti pari a € 10,00 al giorno per persona.